Wprowadzenie do hotelu dużych kołder

Wprowadzenie do hotelu dużych kołder

Dostałem pracę menadżera hotelu. Przyjąłem tę ofertę, bo praca była dobrze płatna. Mój poprzednik dość poważnie zaniedbał swoje obowiązki i musiałem wszystko wyprowadzić na prostą. Hotel znowu miał być chętnie odwiedzany przez bogatych klientów i musiałem w nim wprowadzić sporo zmian. Byłem na to gotowy i wiedziałem, że doskonale sobie ze wszystkim poradzę.

Duże kołdry w pokojach hotelowych 

duże kołdry hoteloweKilka miesięcy zajęło mi wprowadzenie zmian, ale efekty były coraz lepsze. Nie zamierzałem jednak na tym poprzestać i wpadłem na pomysł, żeby przeprowadzić ankietę wśród klientów hotelu i dowiedzieć się, co jeszcze można zrobić, żeby ich zadowolenie było większe. Z ankiety korzystali wszyscy klienci i to mnie cieszyło, bo pozwoliło osiągnąć wiarygodne wyniki. Kiedy wszystko sprawdziłem, to moje zaskoczenie było tak ogromne, że nie mogłem dojść do siebie przez dłuży czas. Chodziło o drobną sprawę, ale jednakże dość istotną. Osiemdziesiąt procent gości uważało, że w pokojach powinny być duże kołdry hotelowe, bo te obecne były zdecydowanie za małe, co miało ogromny wpływ na jakość i komfort snu. Dla mnie sprawa była jasna i zarządziłem zmiany. Sam zdecydowałem się wybrać do hurtowni po odpowiedniej wielkości kołdry, jednak najpierw sprawdziłem te, które obecnie znajdowały się w pokojach hotelowych. Zdecydowanie były za małe i na dodatek za krótkie. Potrzebowałem minimum dwustu kołder i tyle kupiłem. Wybrałem wszystkie w białym kolorze i zleciłem ich dostawę prosto do hotelu. W tym czasie pracownicy wynosili stare kołdry z pokojów. Zmiana ta nie niosła ze sobą dużych kosztów, ale zdecydowanie miała ogromny wpływ na jakość świadczonych przez hotel usług. Zadanie, które mi powierzono wypełniłem w pełni profesjonalnie i właściciel był mi wdzięczny. Nagrodził mnie dodatkową premią, o której wcześniej nie było mowy. Klienci od razu zgłaszali zadowolenie i zaznaczali, że duże kołdry sprawdzają się idealnie a oni wysypiają się odpowiednio. Byłem świetnym menadżerem i nawet pracownicy z hotelu cieszyli się, że pracowałem w tym hotelu. Sprawiłem, że odwiedzało go dużo gości i wszystko wróciło do normy.

Miałem mało wolnego czasu dla siebie, bo całkowicie poświęciłem się pracy w hotelu. Sprawiała mi ona ogromną przyjemność. Czułem, że robię w życiu to, co mnie interesuję i wychodzi mi to całkiem nieźle. Nie miałem rodziny, dlatego mogłem sobie na to wszystko pozwolić. Byłem jeszcze młodym człowiekiem i wiem, że w przyszłości założę rodzinę. Mam na to jednak jeszcze bardzo dużo czasu.